Annulation
Aller directement au formulaire d'annulation (uniquement pour les hôtes)
Tu es un client et tu souhaites annuler ta réservation
Si tu souhaites annuler une réservation, tu as les options suivantes :
- Si tu n'as pas encore payé, tu peux simplement annuler ta demande de réservation sous "Mes réservations".
- Si tu as déjà payé, les conditions d'annulation de ton hôte dans l'annonce s'appliquent. Pour annuler une réservation déjà payée, contacte ton hôte. Celui-ci examinera la demande et en informera l'équipe de Take a Garden afin que nous puissions procéder au remboursement sur ton compte. Pour une telle annulation, nous facturons les frais de service Take a Garden à hauteur de 18% comme frais d'annulation.
Tu es l'hôte et tu souhaites annuler une réservation déjà payée.
Parfois, les hôtes souhaitent ou doivent annuler des réservations déjà payées. Dans ce cas, les conditions d'annulation que tu as indiquées dans ton annonce s'appliquent. Celles-ci s'appliquent aussi bien à la location que tu as reçue qu'aux frais de plateforme de Take a Garden.
Si les conditions d'annulation de ton annonce ne sont plus valables, tu peux tout de même être conciliant et rembourser la totalité ou une partie du montant.
Dans les deux cas, utilise le formulaire ci-dessous pour demander l'annulation. Comme tu as déjà reçu le loyer sur ton compte, le montant du remboursement sera soit déduit de ton prochain paiement, soit prélevé sur ton compte.
Veuillez noter que dans ces cas, Take a Garden retiendra les frais de service Take a Garden déjà payés (18% du montant total) à titre de frais administratifs pour l'annulation.
