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Hilfe und Support

Du benötigst Unterstützung beim Inserieren deines Gartens oder hast Fragen bevor du deinen ersten Garten mietest? Bitte prüfe folgende Möglichkeiten, mit deinem Vermieter oder mit dem Take a Garden Team in Kontakt zu treten.

Valentin Sauer – Community Support bei Take a Garden

“Unsere Gastgeber haben jede Menge Fragen, wenn sie Ihre Grünflächen das erste mal vermieten. Daher unterstützen wir vom Take a Garden Team jeden neuen Nutzer persönlich!”

Vermieter kontaktieren

Hast du Fragen zu Verfügbarkeit, dem Preis oder der Ausstattung eines Gartens? Dann kontaktiere direkt den Vermieter, indem du im Inserat auf Take a Garden eine unverbindliche Anfrage stellst.

Häufig gestellte Fragen

Wenn der Vermieter die Frage nicht beantworten kann oder wenn du selbst deinen Garten anbieten möchtest, dann prüfe zunächst, ob deine Frage bereits in der Vergangenheit beantwortet wurde.

Support kontaktieren

Konnten deine Frage nicht vom Vermieter oder unseren FAQ’s beantwortet werden, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Selbstverständlich kannst du uns auch direkt per Email kontaktieren.

support@take-a-garden.com

Du willst uns einfach über WhatsApp kontaktieren? Dann klicke hier:

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Ruf uns doch einfach an. Während den normalen Geschäftszeiten sind wir gut erreichbar.

Tel: +49 (0)163 5319126

Mit unserem Browser-Chat kannst du auch ohne Messenger-Applikation direkt mit uns chatten.

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Gerne kannst du uns auch einfach unser Kontakt-Formular ausfüllen.

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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Take a Garden ist eine online Plattform für Grünflächen. Wir vermitteln private Grünflächen – ob zur Erholung, Hobbygestaltung, zum Campen oder für deine Tiere. Die Grünflächen lassen sich je nach Angebot für einen Tag, mehreren Wochen oder auch Monaten buchen.

Das Teilen steht hierbei im Mittelpunkt. Auf unserer Plattform bringen wir Natursuchende und Grünflächenbesitzer*innen zusammen, damit bereits vorhandene Grünflächen nachhaltig und effizient genutzt werden. Take a Garden fungiert hierbei als Vermittler und stellt unterstützende Funktionen wie die verbindliche Buchungsabwicklung, ein intelligentes Nachrichtensystem sowie eine sichere Zahlungsabwicklung zur Verfügung.  Eigentümer von Grünflächen können über unsere Plattform schnell und kostenlos ihr Inserat einstellen und Suchende können dies dann ganz einfach über die Take a Garden Plattform buchen.

Das Ziel von Take a Garden ist es, allen Menschen einen besseren Zugang zu mehr Grün, Erholung und Freizeitaktivitäten zu ermöglichen! Wir finden, dass jeder, unabhängig vom Wohnort, das Recht auf sein eigenes kleines (oder auch großes) Stück Natur hat. Erschaff dir deine private Ruheoase, ob beim Micro-Gardening in der Stadt oder beim legalem Wildcampen im Wald. Erlebe Abenteuer oder genieß einfach die schönste und älteste Form der Meditation – beim Gärtnern.

Durch das Sharing-Prinzip wird der Zugang zu vorhandenen Grünflächen ermöglicht. Wir geben Besitzer*innen die Möglichkeit, ihre Grünflächen an den Mann/die Frau zu bringen. Wir verschaffen Interessent*innen Zugang zu privaten Grünflächen in ihrer Umgebung. Mikrogärten, Weideplätzen, Gewässern, Waldstücken, Beeten etc. geben wir endlich wieder einen Sinn und die Wertschätzung jener, denen die Natur am Herzen liegt. Wir unterstützen den Erhalt und die nachhaltige Nutzung der Natur. Damit leisten wir einen wertvollen Beitrag zum Umwelt – und Klimaschutz. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten bieten wir dir sichere Zahlungsabläufe und digitale Buchungsprozesse.

Trage zum Erhalt der Natur bei, indem du deine Grünfläche zur Erholung bzw. Bewirtschaftung anbietest. Du bietest Pflanzen und Tieren wichtigen Lebensraum, der immer knapper wird. Gleichzeitig schenkst du Mitmenschen, die keinen direkten Zugang zum Grünen haben, die Möglichkeit, die Vorzüge der Natur in ihrer Nähe zu genießen.

Als Vermieter kannst du schon jetzt in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz deine Grünfläche inserieren. Für Mieter erweitern wir ständig unser Angebot und sind permanent auf der Suche nach Grünflächen aller Art, um auch für deine Bedürfnisse die richtige Grünfläche vermitteln zu können. Finde am besten über unsere Suchfunktion heraus, ob unsere Nutzer auch schon in deiner Nähe aktiv sind.

Sobald du deine passende Grünfläche auf Take a Garden gefunden hast, kannst du eine Anfrage für die Buchung stellen. Wird die Anfrage vom Vermieter bestätigt, erfolgt die weitere Zahlungsabwicklung über Take a Garden. Bei Take a Garden hat jeder Vermieter ein eigenes Profil, das er mit Texten und einem Bild ausfüllen kann. Zusätzlich werden die Vermieter von den Gästen bewertet, was Verantwortungsbewusstsein und Seriosität fördert. Über den Button „Grünfläche anbieten“ hast du als Vermieter die Möglichkeit dein Inserat kostenlos, schnell und unkompliziert zu erstellen. Hast du noch offene Fragen? Schreib uns gerne eine E-Mail an support@takeagarden.de.

Take a Garden ist eine Gemeinschaft, die auf Vertrauen und Respekt basiert. Um ein zusätzliches Maß an Sicherheit zu gewährleisten, bitten wir jedoch alle Nutzer bei Übergabe einer Grünfläche ihren Personalausweis gegenseitig vorzuzeigen. Zudem muss der Vermieter bevor er seine Miete empfangen kann, einen Identitätsnachweis bei unserem Zahlungsdienstleister durchführen. Erst nachdem das Konto verifiziert wurde, kann der Vermieter das Geld empfangen. Dies schützt dich vor Betrügern.

Die Nutzung von Take a Garden ist grundsätzlich kostenlos. Bei Buchung einer Grünfläche über unsere Plattform berechnen wir dem Mieter eine Servicegebühr. Diese ist bei dem ausgewiesenen Mietpreis bereits miteingerechnet und wird vor Buchungsabschluss transparent angezeigt. Es entstehen keine weiteren Kosten.

Falls du dein Passwort mal vergessen hast, kannst du ganz einfach über die „Passwort vergessen“ Funktion im Anmeldebereich von Take a Garden ein neues Passwort anfordern. Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit in deinem Profil dein Passwort zu ändern.

Für Gastgeber:innen

Das ist ganz einfach! Dazu musst du dich lediglich bei uns registrieren. Du kannst dich auch ganz easy über dein Facebook oder Google Account anmelden. Sobald du eingeloggt bist, kannst du deine Grünfläche kostenlos und mit nur wenigen Klicks inserieren. Take a Garden bietet eine intuitive Vorlage (damit du auch nichts vergisst 😊) und führt dich durch den Inserierungsprozess.

Ja, die Nutzung der Plattform ist für Gastgeber kostenlos. Für unseren Service erheben wir lediglich eine Gebühr von 15% auf die Mieteinnahme. Dadurch können wir die Plattform am Laufen halten.

Das lässt sich pauschal nicht beantworten. Es hängt von der Art, Größe und Lage deiner Grünfläche ab.

Damit für alle Beteiligten die Nutzung von Take a Garden zu einem wunderbaren Erlebnis wird, ist ein respektvoller und ehrlicher Umgang die Basis. Bitte versuch deshalb deine Reaktionszeit auf Buchungsanfragen und weiteren Nachrichten so gering wie möglich zu halten und spätestens innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Das schafft für beide Seiten Planungssicherheit. Informiere dich bitte auch über notwendige Sicherheitsvorkehrungen vor Ort und kommuniziere deine spezifischen Verhaltensregeln vor der Buchung deutlich, damit es nicht zu Missverständnissen kommt. Bitte achte auch darauf, dass du über ausreichenden Versicherungsschutz verfügst, sodass du im Schadensfall abgesichert bist. 

Weitere wichtige Hinweise für dich als Gastgeber:in findest du auch in unseren AGBs sowie unter dem link Verhaltenskodex.

Take a Garden hat einen sicheren Zahlungsprozess integriert und gibt deine Auszahlung in der Regel sofort frei. Wie lange es bis zum Zahlungseingang auf deinem Konto dauert hängt u.a. von deiner Bank ab. Außerdem kann es durch Wochenende oder Feiertage zu Verzögerungen kommen. In der Regel dauert es 7 Tage bis das Geld auf deinem Konto landet. Bitte hab stets deine Buchungen im Auge und überprüfe ob dein Gast seine Zahlung zeitig veranlasst hat. Dies siehst du unter deine Buchungen. Dort erscheint das Feld Bestätigt und vollständig bezahlt.

Beachte, dass zum Erhalt von Mieteinnahmen einmalig eine Identitätsprüfung bei unserem Zahlungsdienstleister notwendig ist. Dabei sind wir an die gesetzlichen Regelungen zur Vermeidung der Geldwäsche gebunden und danken dir für deine Unterstützung.

Bei weiteren Fragen schreibe gerne eine E-Mail an das Support Team (support@takeagarden.de) oder eine WhatsApp Nachricht an +49163 5319126.

Grundsätzlich sind in Deutschland Einkünfte aus Vermietung steuerpflichtig. Es kommt jedoch immer auf die individuelle Situation und den Umfang der Vermietung an. Wenn du ganz sichergehen möchtest, wende dich am besten an einen Steuerberater.

Dein Gast erhält von uns eine detaillierte Zahlungsübersicht sowie eine separate Rechnung über die Servicegebühr, da darin die Mehrwertsteuer enthalten ist.

Wenn du Unternehmer:in bist und laut Umsatzsteuergesetz §14 D verpflichtet bist Rechnungen zu schreiben, erhältst du in deinem Dashboard alle notwendigen Informationen um diese erstellen zu können. Damit ist mit deiner Finanzbuchhaltung alles klar.

Wir können dir keine Rechtsberatung geben, aber worauf du auf jeden Fall bei einer Vermietung achten solltest: 
Alle Rechten und Pflichten auf Vermieter- und Mieterseite müssen klar kommuniziert werden. Dies kannst du bereits in der Beschreibung deines Inserats integrieren. Üblicherweise findet bei uns (bei einer Anfrage) die Kommunikation über die integrierte Chatfunktion statt. Diese Absprachen stellen den „Mietvertrag“ dar. Somit ist kein zusätzlicher Mietvertrag mehr notwendig. Ist die Vermietung nach Art und Umfang gewerblich, würden wir dir empfehlen, dich bei einem fachkundigen Berater zu informieren (Rechtsanwalt/Steuerberater). 

Du hast das Problem, dass du keinen allgemein gültigen Preis hinterlegen kannst, weil es bei dir auf die Nutzungsart ankommt? Du hast z.B. eine Eventlocation und unterscheidest zwischen einem Videodreh und einer Hochzeitsfeier? Wir empfehlen: hinterlege die Preisdarstellung die den Mittelwert abbildet, z.B. den Preis für einen Tag (anstelle von Preis pro Person). Bei Buchungsanfrage hast du als Gastgeber:in noch die Möglichkeit einen beliebigen Aufpreis oder Rabatt geben auf den hinterlegten Preis zu geben. Gib diesbezüglich lediglich einen Hinweis in der Beschreibung deines Inserats. 

Für Gäste

Sobald du eine passende Grünfläche bei Take a Garden gefunden hast, kannst du ganz einfach über den Button “Zur Buchung” eine Buchungsanfrage an den Vermieter senden. Folge einfach unserem Buchungsprozess und füge eine persönliche Nachricht hinzu. Hier hast du die Möglichkeit weitere Details zu besprechen. Sollten während der Buchung  Fragen aufkommen, kannst du ganz einfach unseren Chat nutzen und wir helfen dir schnell weiter.

Deine Buchungsanfrage wird erst verbindlich sobald alle offene Fragen geklärt sind und für beide Seiten alles klar ist. Erst nach Klärung offener Fragen nimmt der Vermieter die Anfrage an und es kommt zum Vertragsabschluss. Sollte es doch nicht passen, brauchst du dir keine Sorgen machen, dann kommt es auch nicht zum Vertragsabschluss und die Anfrage wird abgelehnt.

Deine Buchungsanfrage wird erst verbindlich sobald alle offene Fragen geklärt sind und für beide Seiten alles klar ist. Erst nach Klärung offener Fragen nimmt der Vermieter die Anfrage an und es kommt zum Vertragsabschluss. Sollte es doch nicht passen, brauchst du dir keine Sorgen machen, dann kommt es auch nicht zum Vertragsabschluss und die Anfrage wird abgelehnt.

Jeder Vermieter definiert individuelle Regeln für seine Grünfläche selbst. Über unsere Nachrichtenfunktion könnt ihr die genauen Zugangsmodalitäten vorab besprechen.

Nachdem du deine Buchungsanfrage versendet hast, hat der Vermieter 24 Stunden Zeit diese anzunehmen oder abzulehnen. Nimmt er die Buchungsanfrage an, erfolgt im nächsten Schritt die Zahlungsabwicklung.

Hinweis: Von Vereinbarungen privater Zahlungen mit dem/der Vermieter*innen ist abzusehen. Deine Zahlungen regelst du sicher und bequem über unsere Plattform. Um eine sichere und fristgerechte Zahlung sicherzustellen, schalten wir einen externen Zahlungsdienstleister ein. Dieser führt auch eine Identitätsprüfung des Vermieters durch. Dies schützt dich vor Betrügern.

Nachdem deine Buchungsanfrage vom Vermieter angenommen wurde erhältst du eine Zahlungsaufforderung zur Begleichung der Miet- und Servicegebühr. Du hast die Möglichkeit per SofortÜberweisung, Kreditkarte oder Lastschrift zu bezahlen.

Hinweis: Von Vereinbarungen privater Zahlungen mit dem/der Vermieter*innen ist abzusehen. Deine Zahlungen regelst du sicher und bequem über unsere Plattform. Um eine sichere und fristgerechte Zahlung sicherzustellen, schalten wir einen externen Zahlungsdienstleister ein. Dieser führt auch eine Identitätsprüfung des Vermieters durch. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und dient unter anderem der Bekämpfung der Geldwäsche und fördert gleichzeitig die Sicherheit bei der Nutzung der Take a Garden Plattform

Sowohl dein:e Gastgeber:in als auch wir von Take a Garden freuen uns über jedes Feedback und jede Bewertung. Du kannst deinen Aufenthalt nach Ende der Aufenthaltsdauer direkt in deinem Profil bewerten.